Serwis w 7 godzin

Szybka reakcja na awarie trackerów

Farmy PV w Polsce często tracą pieniądze, bo serwisant jedzie z drugiego końca kraju przez trzy dni. Robomaks działa inaczej. Nasz warsztat i magazyn części znajdują się we Wrocławiu przy ul. Swobodnej, co pozwala nam dotrzeć do większości instalacji na Dolnym Śląsku w mniej niż 4 godziny. W maju 2024 roku na farmie pod Środą Śląską zanotowaliśmy awarię sterownika o godzinie 8:14 rano. O 11:30 nasz technik był już na miejscu i wymieniał moduł na nowy, przywracając pełną sprawność układu przed południowym szczytem produkcji.

Monitoring 24/7 i zdalna diagnostyka

Nie czekamy, aż sam zauważysz na wykresach, że panele przestały śledzić słońce. Nasze systemy sprawdzają parametry pracy silników co 60 sekund. Jeśli siłownik pobiera zbyt dużo prądu lub czujnik wiatru nie odpowiada, dostajemy powiadomienie na telefon w 4 minuty. Dzięki temu 37% drobnych błędów oprogramowania naprawiamy zdalnie z biura, zanim zdążysz w ogóle pomyśleć o wezwaniu pomocy. To konkretna technologia, która pilnuje Twojego zysku bez Twojego udziału.

Wszystkie części mamy na pace

W każdym z naszych 3 samochodów serwisowych wozimy zapasowe silniki krokowe, sterowniki i 14 innych kluczowych podzespołów mechanicznych. Nie bawimy się w sprawdzanie dostępności u dostawców i czekanie na kuriera z Niemiec czy Chin. Jeśli coś się zużyje, po prostu montujemy sprawny element z naszego magazynu. Prawdę mówiąc, 83% usterek mechanicznych usuwamy podczas pierwszej wizyty serwisowej, co drastycznie tnie koszty dojazdów i skraca czas przestoju farmy do minimum.

• Czas dojazdu do klienta: zwykle poniżej 5,5 godziny od zgłoszenia
• Dostępność części zamiennych: 92% stanów magazynowych trzymamy lokalnie we Wrocławiu
• Liczba techników mobilnych: 4 osoby z uprawnieniami SEP i doświadczeniem w mechanice precyzyjnej
• Czas naprawy typowej usterki: od 45 do 110 minut roboczych

Praca w trudnych warunkach zimowych

Polskie zimy to prawdziwy test dla każdego trackera i robota czyszczącego. W styczniu 2024, gdy temperatura w regionie spadła do -14 stopni Celsjusza, nasze maszyny pracowały bez ani jednego zacięcia. Używamy specjalistycznych smarów, które nie gęstnieją przy silnym mrozie oraz uszczelek odpornych na kruszenie pod wpływem lodu. Jeśli jednak wyjątkowo gruba warstwa szadzi zablokuje mechanizm, system bezpieczeństwa to wykryje i wyśle technika, żeby bezpiecznie odblokował instalację. (Heads-up: Regularny przegląd raz na rok przed sezonem zimowym całkowicie eliminuje ryzyko takich blokad).

Robomaks to nie są teoretycy zza biurka, tylko ludzie, którzy od 7 lat siedzą w serwisowaniu maszyn przemysłowych. Skupiamy się na tym, żeby Twoje panele zawsze patrzyły prosto w słońce, bo każda godzina postoju przy dobrym świetle to około 40-60 PLN straty na mniejszej instalacji. Nasz zespół pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–16:30, a w soboty prowadzimy dyżur telefoniczny dla nagłych przypadków od 8:00 do 13:00. W niedziele i święta ustawowe serwis fizyczny odpoczywa, chyba że dojdzie do awarii zagrażającej stabilności konstrukcji farmy.